Termos de uso

1. O que é o Book Beauty

O Book Beauty é uma plataforma de agendamento online para salões e profissionais da beleza. Ele oferece agenda, vitrine pública do salão, carteira de clientes, lembretes, gestão financeira e relatórios para as profissionais, e permite que clientes encontrem salões e agendem horários.

O Book Beauty intermedia o agendamento. Os serviços de beleza são prestados exclusivamente pelo salão ou profissional escolhido, que é o único responsável pela execução, qualidade, preço, horário e eventuais políticas de cancelamento informadas na vitrine.

2. Contas

Existem dois perfis: profissional (dona ou membro da equipe de um salão) e cliente. Para criar uma conta é preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros e atualizados.

Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por toda atividade realizada na sua conta. Avise-nos imediatamente pelo e-mail de contato em caso de uso não autorizado.

A conta de profissional permite cadastrar a equipe do salão. A dona do salão responde pelos acessos que conceder aos membros da equipe.

A conta pode ser criada com e-mail e senha ou com a conta Google. Nos dois casos, o aceite destes Termos é registrado com data e versão.

3. Planos, pagamento e cancelamento

O perfil Free Beauty é gratuito e inclui o cadastro do negócio, procedimentos, portfólio e a vitrine pública. Os planos pagos (Classic Beauty e Premium Beauty) liberam as demais funcionalidades, conforme a comparação exibida na página de planos. Os preços vigentes são os exibidos no momento da contratação.

A cobrança é mensal ou anual, processada pelo parceiro de pagamentos Asaas (Pix ou cartão de crédito). O acesso ao plano é liberado após a confirmação do pagamento. Cupons de parceiro podem conceder meses grátis ou desconto nas primeiras mensalidades, conforme a regra do cupom no momento do cadastro.

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento em Configurações. O acesso ao plano permanece até o fim do período já pago; não há reembolso proporcional de períodos iniciados, salvo quando exigido por lei.

Em caso de inadimplência, o acesso ao plano pode ser reduzido ao perfil gratuito após o período de carência; os dados do salão são preservados.

4. Agendamentos, avaliações e conteúdo

Agendamentos feitos pela vitrine ficam sujeitos à confirmação e às regras definidas pelo salão (antecedência, política de cancelamento, pagamento antecipado quando configurado). Clientes podem cancelar ou remarcar dentro das regras exibidas na vitrine.

Clientes podem avaliar atendimentos concluídos. As avaliações devem ser verdadeiras e respeitosas; o salão pode respondê-las. O Book Beauty pode remover avaliações que violem estes Termos ou a lei.

Fotos, textos e demais conteúdos publicados pelo salão (logo, capa, portfólio, fotos do espaço) são de responsabilidade de quem os publica, que garante possuir os direitos e as autorizações necessárias, inclusive de pessoas retratadas. Ao publicar, você autoriza o Book Beauty a exibir esse conteúdo na plataforma e nas pré-visualizações de compartilhamento da vitrine.

É proibido usar a plataforma para fins ilícitos, publicar conteúdo ofensivo ou enganoso, tentar acessar dados de terceiros ou interferir no funcionamento do serviço.

5. Comunicações

Enviamos comunicações transacionais necessárias ao serviço (confirmação de conta, códigos de verificação, confirmação, cancelamento e lembretes de agendamento) por e-mail, notificação no app e, quando disponível, WhatsApp.

Lembretes e comunicados por WhatsApp e notificações push dependem do seu consentimento, que pode ser dado ou retirado a qualquer momento nas configurações da conta ou do aparelho.

6. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, a lei ou direitos de terceiros, com aviso sempre que possível.

Você pode solicitar a exclusão da sua conta pelo e-mail de contato. Dados necessários ao cumprimento de obrigações legais ou à defesa de direitos podem ser mantidos pelo prazo exigido, de forma anonimizada quando possível.

7. Limitação de responsabilidade

A plataforma é fornecida "como está". Trabalhamos para mantê-la disponível e segura, mas não garantimos funcionamento ininterrupto nem a ausência de erros. Não respondemos por serviços de beleza prestados pelos salões, por faltas de clientes ou por disputas entre salão e cliente.

Na medida permitida pela lei, a responsabilidade do Book Beauty por danos decorrentes do uso da plataforma limita-se ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses.

8. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes geram uma nova versão (data no topo desta página) e pedimos um novo aceite ao entrar na plataforma. O uso continuado após o aceite confirma a concordância.

9. Contato e foro

Dúvidas sobre estes Termos: suporte@bookbeauty.com.br.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de [FORO] para dirimir controvérsias, sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor quando aplicável.